قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی قهوه مور خوش آمدید.
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی قهوه مور به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این مجموعه است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. شرایط استفاده از سایت
استفاده از خدمات وب‌سایت قهوه مور برای تمامی کاربران با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران امکان‌پذیر است.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، به‌ویژه نام، شماره تماس و نشانی ارسال، بر عهده مشتری است.
هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها، نام تجاری و سایر محتوای متعلق به قهوه مور بدون کسب اجازه قبلی ممنوع است.
۲. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید محصول است و پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش در سیستم ثبت می‌شود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق روش‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
در صورت وجود مغایرت در اطلاعات سفارش یا بروز شرایطی که امکان تأمین محصول را با مشکل مواجه کند، قهوه مور موظف است در اسرع وقت موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
۳. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، مطابق قیمت درج‌شده در وب‌سایت محاسبه می‌شود.
در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها به‌صورت موفقیت‌آمیز انجام شده است، مطابق شرایط ثبت‌شده در زمان خرید بررسی و پردازش خواهند شد.
هزینه ارسال، در صورت وجود، بر اساس شرایط اعلام‌شده در هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است و مشتری نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در صورت ناموفق بودن تراکنش یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، پیگیری وجه مطابق فرآیندهای بانکی و درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، مطابق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تحویل می‌تواند با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات و شرایط پیش‌بینی‌نشده تغییر کند.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیحی ارائه کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و محصولات را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، پارگی یا مغایرت در بسته‌بندی یا محصول، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت به قهوه مور اطلاع داده شود.
۷. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
شرایط مربوط به مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه مطابق سیاست مرجوعی و عودت قهوه مور انجام می‌شود.
با توجه به ماهیت برخی محصولات، شرایط بازگشت کالا ممکن است به وضعیت بسته‌بندی، سلامت محصول و شرایط بهداشتی آن بستگی داشته باشد.
لطفاً پیش از درخواست مرجوعی، شرایط کامل مندرج در صفحه سیاست مرجوعی و عودت را مطالعه فرمایید.
۸. حریم خصوصی کاربران
قهوه مور متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و از آن‌ها در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
اطلاعات مربوط به حریم خصوصی و نحوه استفاده از داده‌های کاربران در صفحه سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۹. تغییر قوانین و مقررات
قهوه مور می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از تغییر قوانین به منزله پذیرش نسخه به‌روزشده خواهد بود.
۱۰. ارتباط با قهوه مور
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا استفاده از خدمات سایت، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی قهوه مور در ارتباط باشند.
آخرین به‌روزرسانی
این صفحه در تاریخ آخرین ویرایش، مطابق شرایط و فرآیندهای جاری فروشگاه قهوه مور به‌روزرسانی شده است.
